Gizlilik Politikası

Kapsam

Bu politika, Randenu web sitesini ve yazılımını kullanan işletme yetkililerinin (Abone) verilerinin nasıl işlendiğini açıklar. Abonelerin Platform’a girdiği müşteri verileri bakımından veri sorumlusu ilgili işletmedir; Randenu bu verilerde veri işleyen konumundadır. Müşteri verilerine ilişkin aydınlatma için KVKK Aydınlatma Metni.

İşlenen veriler

• Hesap verileri: ad soyad, işletme adı, e-posta, telefon, giriş bilgileri.
• Abonelik ve fatura verileri: plan, ödeme durumu, fatura bilgileri (kart bilgisi hariç).
• Kullanım verileri: oturum, cihaz/tarayıcı bilgisi, hata kayıtları.

İşleme amaçları

• Hizmetin sunulması, hesabın oluşturulması ve yönetimi.
• Abonelik ve ödeme süreçlerinin yürütülmesi.
• Destek taleplerinin karşılanması ve işlemsel bildirimlerin gönderilmesi.
• Güvenlik, hata izleme ve hizmet iyileştirme.
• Yalnızca açık rızanız varsa pazarlama/kampanya bildirimleri.

Alt işleyenler ve aktarım

Hizmeti sunmak için aşağıdaki tedarikçilerle veri işleyen sıfatıyla çalışılır:

• Ödeme kuruluşu (PayTR) — abonelik ödemeleri.
• Barındırma (Vercel / Neon) — uygulama ve veritabanı altyapısı.
• E-posta gönderimi (Postmark) — işlemsel e-postalar.
• Hata izleme (Sentry) — hata ve performans kayıtları.

Bu sağlayıcılar gizlilik yükümlülüğü altında ve yalnızca hizmet için gereken ölçüde veri işler. Verileriniz pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satılmaz.

Yurt dışına aktarım

Yukarıdaki hizmetlerin bir bölümü (barındırma — Vercel / Neon; e-posta gönderimi — Postmark; hata izleme — Sentry; ödeme — PayTR) yurt dışı merkezli sunucularda işlem yapıyor olabilir. Bu durumda kişisel verileriniz KVKK m.9 kapsamında yurt dışına aktarılabilir.

Söz konusu aktarım; yalnızca hizmetin sunulması için gereken ölçüde, mevzuatın öngördüğü koşullar sağlanarak — gerektiğinde açık rızanıza dayanılarak veya uygun güvencelerle (ör. taahhütname / standart sözleşme hükümleri) — yapılır.

Saklama süresi

Veriler, abonelik ilişkisi ve ilgili yasal saklama süreleri boyunca tutulur; sürenin sonunda silinir veya anonimleştirilir. Hesap kapatma talebinizde, yasal yükümlülükler saklı kalmak kaydıyla verileriniz makul süre içinde silinir.

Veri güvenliği

Verileriniz; şifreli iletişim (TLS), erişim denetimi ve çok-kiracılı izolasyon gibi teknik ve idari tedbirlerle korunur. Her sorgu, ilgili işletmenin kapsamıyla sınırlanır; işletmeler arası veri sızıntısı engellenir.

Çerezler

Web sitesi ve panelde çerez kullanımı ayrı bir belgede açıklanır. Bkz. Çerez Politikası.

Haklarınız

KVKK m.11 kapsamında verilerinize erişme, düzeltme, silme, işlemeye itiraz ve taşınabilirlik haklarına sahipsiniz. Talebinizi iletişim kanallarımızdan iletebilirsiniz. Bu politika güncellendiğinde yeni sürüm bu sayfada yayımlanır.