Yasal

Ticari Elektronik İleti Açıklaması

Sistem bildirimleri ile pazarlama iletilerinin ayrımı ve onay/ret haklarınız.

Sürüm v1-2026-07

Taslak metin: yayından önce hukuki onaydan geçirilecektir.

Amaç

Bu metin, Randenu’nun size gönderdiği elektronik iletileri; 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve İleti Yönetim Sistemi (İYS) çerçevesinde açıklar. Amaç, hangi iletilerin onay gerektirdiğini ve hangilerinin gerektirmediğini netleştirmektir.

Sistem (işlemsel) bildirimleri

Hizmetin işletilmesi için gönderilen ve pazarlama içermeyen bildirimlerdir. Bunlar ticari elektronik ileti sayılmaz ve ayrı bir onay gerektirmez:

Hesap ve giriş bildirimleri (şifre sıfırlama, güvenlik uyarısı).
Abonelik ve ödeme bildirimleri (fatura, yenileme, ödeme başarısız).
Destek taleplerine yanıtlar ve hizmete ilişkin önemli duyurular.

Bu bildirimler hizmetin ayrılmaz parçasıdır; abone olduğunuz sürece gönderilir ve reddedilemez. Ancak bunlar için de içerik yalnızca işlemseldir, pazarlama içermez.

Pazarlama (ticari) iletileri

Kampanya, indirim, yeni özellik tanıtımı gibi ticari amaçlı iletiler yalnızca açık onayınız varsa gönderilir ve İYS üzerinden kaydedilir. Onay vermemeniz hizmet almanıza engel değildir.

Onayı geri alma (ret hakkı)

Pazarlama iletilerine verdiğiniz onayı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz. Her ticari iletide bir “ileti almak istemiyorum” bağlantısı bulunur; ayrıca İYS üzerinden veya iletişim kanallarımızdan ret talebinde bulunabilirsiniz. Ret sonrası pazarlama iletileri durur; sistem bildirimleri gönderilmeye devam eder.

İşletmenizin kendi müşterilerine iletileri

Randenu, müşterilerinize e-posta/SMS/WhatsApp iletisi göndermez; yalnızca müşteri kartında pazarlama izni kaydı tutmanıza yardımcı olur. Kendi kanallarınızdan işlemsel bildirim veya pazarlama iletisi gönderirseniz, gerekli onayları almak ve İYS yükümlülüklerine uymak veri sorumlusu olarak size aittir.